Pravila privatnosti

O NAMA:

KLINCI MANDOLINCI d.o.o.

Sjedište firme: Matice Hrvatske 7, 10410 Velika Gorica

Skladište: Nikole Šopa 39, 10410 Velika Gorica

OIB: 81794608625

IBAN: HR9424020061100671498

Registarski sud: Trgovački sud u Zagrebu, MB: 02593572

Kontakt

Tel: 091 16 10 978

Mail: natalija.jaksic0@gmail.com

UVJETI POSLOVANJA

Način plaćanja

Uplatom na naš transakcijski račun: IBAN: HR9424020061100671498

Pouzećem kod dostave uplatom kupoprodajnog iznosa dostavnoj službi GLS Croatia.

Pružatelj usluga i prodavatelj proizvoda putem internet trgovine je Matice Hrvatske 7, 10410 Velika Gorica

Korisnik

Korisnik je svaka fizička i pravna osoba koja koristi usluge ovog web shopa, i koristi ih u skladu sa pravilima ponašanja na internetu. Korisnik je dužan unositi točne podatke na mjestima gdje se to od njega traži u postupku naručivanja.

Kupac

Kupac i ugovorni partner Klinci mandolincia kao prodavatelja kod sklapanja ugovora o kupnji pri internetskoj kupnji je osoba koju korisnik navede u blagajni webshopa u rubrici „ podaci o kupcu „.

Klinci mandolinci kao prodavatelj u internetskoj trgovini postupa i pruža usluge u skladu sa ovim uvjetima te u skladu sa Zakonskim propisima i drugim propisima RH.

Klinci mandolinci je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Nastajanje i zaključivanje kupoprodajnog ugovora

Sklapanje ugovora vrši se isključivo na hrvatskom jeziku.

Nakon odabira proizvoda i spremanja u košaricu, korisnik na blagajni web shopa daje potrebne podatke o kupcu, adresi dostave i plaćanju.

Klikom na „ potvrdite narudžbu i plaćanje „ korisnik potvrđuje naručivanje i plaćanje i time daje nalog za kupnju tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora sa prodavateljem.

Korisnik dobiva potvrdu zaprimanja svoje narudžbe od strane web shopa e-poštom.

Izborom opcije “plaćanje pouzećem , kao načina plaćanja korisnik se obvezuje da će iznos kupnje platiti dostavnoj službi prilikom preuzimanja robe.

Nakon zaprimanja i obrade narudžbe vršimo dostavu robe na navedenu adresu. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravodobno ili uopće, korisnik će o tome biti informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne složi sa ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik može otkazati narudžbu prije zaključenja kupoprodajnog ugovora.

Klinci mandolinci zadržava pravo odustajanja od zaključenja kupoprodajnog ugovora u slučaju neraspoloživosti proizvoda ili drugih poteškoća o čemu će informirati korisnika.

Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa.

Isporuka

Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu na adresu koju on navede kod potvrđivanja narudžbe.

Dostava se vrši putem GLS Croatia dostavne službe.

Ako dostavna služba i Klinci mandolinci zbog netočnih adresnih podataka ili iz drugih razloga ne uspiju kontaktirati kupca i isporučiti robu u razumnom roku i iz minimalno tri pokušaja, kupoprodajni ugovor se automatski raskida i Klinci mandolinci će obustaviti isporuku.

Reklamacije

Za sve nedostatke koji su vidljivi na proizvodu kupac ima pravo na reklamaciju a koju daje na e-adresu: natalija.jaksic0@gmail.com Reklamacija se rješava u najkraćem mogućem roku i u dogovoru sa kupcem nalazi odgovarajuće rješenje. Prodavatelj je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda. U slučaju reklamacija na kupljeni proizvod postupit ćemo u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Pravo potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog za proizvode na web shopu kako slijedi.

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga, od dana preuzimanja robe u posjed. Da biste ostvarirli pravo na jednostrani raskod ugovora, trebate nas o svojoj odluci obavijestiti izjavom poslanom e-poštom na našu e-adresu: natalija.jaksic0@gmail.com.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa, nakon što nam roba bude vraćena u nekorištenom i ispravnom stanju i u originolnom neoštećenom pakiranju.

Troškove povrata robe kod jednostranog raskida ugovora od strane kupca, snosi kupac.

Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena.
predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.
ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Sve eventualne sporove koji nastanu, strane će rješavati putem ODR platforme: a ODR platformi možete pristupiti ovdje, to znači da sve svoje eventualne prigovore možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Prigovore je moguće podnijeti na na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Jamstvo zamjene

Klinci mandolinci će omogućiti zamjenu proizvodu za drugi u slučaju da to kupac želi, ali za nekorišten i potpuno ispravan proizvod u originalnoj ambalaži. Troškove dostave zamjene snosi kupac u cijelosti.

Trošak dostave zamjene u jednom smjeru iznosi 5eura ( PDV uključen u cijenu ).

Cijene proizvoda i trošak isporuke

Sve prikazane cijene na našem web shopu su u kunama i sa uključenim PDV-om.

Račun za isporučenu robu kupac dobiva uz robu.

Za sve ono što u ovim uvjetima poslovanja nije spomenuto, važe pozitivni zakonski propisi RH.